Modalita' di Spedizione
1. Informazioni Generali
- - La spesa relativa alla spedizione viene indicata sul preventivo prodotto
- - Il giorno stesso l’ordine viene preso in carico e preparato per le spedizioni del giorno lavorativo successivo
- - Le spedizioni vengono effettuate a nostra insindacabile scelta con corrieri convenzionati . In generale i tempi di consegna saranno tra le 24 e le 72 ore a seconda della localita' di destinazione.
- - I colli più ingombranti saranno consegnati in circa 3/5 giorni.
- - Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato , la merce verrà spedita non appena sarà ricevuta la notifica dell'avvenuto pagamento da parte della banca.
2. Come comportarsi alla consegna
Prima di firmare il documento di trasporto con l'incaricato del corriere presente consigliamo di:
- - Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
- - Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo corretto;
- - Controllare che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).
Nel caso in cui si riscontri una delle anomalie sopra esposte, è necessario apporre sul bollettino la propria riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata. In alternativa, potete rifiutare la spedizione apportando sempre sul bollettino la motivazione del rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).
Nel caso non sia stato possibile riscontrare l'anomalia in presenza del corriere sarà necessario richiedere tempestivamente all'assistenza clienti, a mezzo fax (051.969809), oppure mediante e-mail (commerciale@hb-hackermann.com ), l'autorizzazione al rientro entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).
Il cliente in ogni caso dovrà inviare una richiesta di autorizzazione al rientro, via e-mail o via fax, contenente le seguenti informazioni:
Nel caso non sia stato possibile riscontrare l'anomalia in presenza del corriere sarà necessario richiedere tempestivamente all'assistenza clienti, a mezzo fax (051.969809), oppure mediante e-mail (commerciale@hb-hackermann.com ), l'autorizzazione al rientro entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).
Il cliente in ogni caso dovrà inviare una richiesta di autorizzazione al rientro, via e-mail o via fax, contenente le seguenti informazioni:
- - Tutti i dati della spedizione (n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala);
- - La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.
Effettuata la verifica con il corriere, comunicheremo al cliente l'autorizzazione al rientro del materiale danneggiato e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione.
Attenzione: Trascorsi 5 giorni dalla ricezione della merce non potranno essere accettate segnalazioni di anomalie legate al trasporto o al contenuto della spedizione.
